Então o T-Mobile te desapontou. Mais uma vez.

A operadora móvel famosa por sua cor magenta está novamente em destaque esta semana devido a uma grande violação de dados que expôs quase 50 milhões de informações pessoais para hackers. Como a T-Mobile não revela claramente como ou quando vai notificar a maioria dos clientes afetados (o que foi questionado várias vezes), é responsabilidade de cada pessoa tomar medidas para proteger suas informações digitais.

Na quinta-feira, a T-Mobile compartilhou em seu blog um guia detalhado sobre como os clientes devem proceder para proteger suas contas. No entanto, antes de abordarmos esse assunto, é importante destacar a extensão e o alcance do que foi roubado — e os possíveis danos que os criminosos podem causar ao acessar esses dados sensíveis.

De acordo com a T-Mobile, os dados pessoais de 47,8 milhões de clientes atuais e antigos pós-pagos, incluindo nomes completos, datas de nascimento e números de segurança social, podem ter sido acessados por hackers. Além disso, informações como carteira de motorista e outros dados de identificação também podem ter sido comprometidas. Para cerca de 850.000 clientes pré-pagos, a empresa informou que números de telefone e PINs de contas também foram expostos.

Isso representa um grande problema. Com informações como números de telefone, nomes e PINs, os hackers possuem todos os dados necessários para realizar a troca de SIM, assumindo o controle das contas das vítimas. Essa situação se agrava ainda mais, pois a maioria das redefinições de senha são enviadas para os números de telefone dos proprietários. Assim, há um risco significativo de que usuários da T-Mobile possam ter suas contas invadidas, desde perfis em redes sociais até contas bancárias.

Muitas vítimas de swap SIM perceberam tarde demais essa preocupação.

Perguntamos várias vezes à T-Mobile sobre seus planos para notificar todos os clientes afetados pelo hack e quando isso seria feito, mas a empresa não deu informações específicas.

“Não podemos fornecer mais detalhes além do que foi divulgado no comunicado de imprensa emitido ontem à noite”, declarou um representante da empresa. “Embora tenhamos compartilhado nossas descobertas preliminares durante a investigação em andamento, é possível que surjam novos fatos que possam alterar ou aprimorar os detalhes à medida que avançamos em nossa apuração.”

No comunicado de imprensa emitido em 17 de agosto, a T-Mobile menciona que irá informar imediatamente as contas afetadas pelo roubo dos PINs. No entanto, isso ainda deixa potencialmente 47,8 milhões de vítimas sem informações claras.

Sugestão da T-Mobile e sua insuficiência.

No dia 19 de agosto, a T-Mobile lançou um site específico para orientar os clientes sobre o recente incidente de segurança de dados, que não foi o primeiro da empresa.

Em demonstração da intenção da T-Mobile de ser muito útil, as primeiras orientações sugeridas são se cadastrar em um serviço de monitoramento de roubo de identidade e ativar o T-Mobile Scan Shield, um serviço gratuito que oferece tecnologias avançadas de segurança cibernética, como o Caller ID.

“O post do blog incentiva que você realize essas ações com prontidão.”

Se você é um cliente pós-pago da T-Mobile, é recomendado ativar o serviço de “Proteção contra Apropriação de Conta”, que visa proteger contra usuários não autorizados que tentem roubar seu número de telefone. É importante ativar esse serviço para garantir a segurança da sua conta. No entanto, é importante notar que esse recurso de segurança não está disponível para os 850.000 clientes pré-pagos cujos PINs foram comprometidos.

Também não é útil para os milhões de clientes antigos e potenciais da T-Mobile que não possuem contas.

O T-Mobile também aconselha as pessoas a permanecerem atentas e vigilantes, e a estarem alertas em relação a e-mails de “phishing”.

Como mudar o código PIN da sua conta na T-Mobile.

O que os clientes atuais da T-Mobile devem fazer é alterar imediatamente seu código PIN. Isso dificultará significativamente os hackers de trocarem o número de telefone caso tenham conseguido acesso ao seu PIN.

Para alterar o seu código PIN da T-Mobile:

1. Acesse sua conta na T-Mobile através do login.
2. No menu suspenso MY T-MOBILE, escolha Meu perfil e, em seguida, Informações de Perfil.
3. Desça a página e, ao lado da opção Alterar PIN, escolha a opção Editar.
4. Insira o seu novo código PIN duas vezes e depois clique em Salvar.

Acesse sua conta na T-Mobile.

No menu suspenso MY T-MOBILE, clique em Meu perfil e depois em Informações de Perfil.

Desça a página e, ao lado da opção Alterar PIN, clique em Editar.

Insira o seu novo código PIN duas vezes e depois clique em Salvar.

Leia também: Por que é importante ter um número de telefone privado e como adquirir um.

É isso. Agora você fez mais para se proteger do que o T-Mobile aparentemente fará.

Vídeo recomendado: Tornando-se mais seguro na internet pode ser mais simples do que se imagina.

Assunto: Proteção online